入站消息
所有者给号码发消息。zapbip 会校验每条通知的签名，即使 WhatsApp 投递了两次，每条消息也只保存一次，并按路由规则发给一个智能体。
所有者发出的消息会打开 24 小时窗口。表情回应不会。
如果文件无法下载，智能体收到的消息会带有
media_id: null 和 media_status: "unavailable"，并请所有者重新发送。
出站消息
窗口内，所有类型都会立即发出。窗口外，消息进入队列，所有者会收到一条通知。
zapbip 会拒绝违反限制的发送，工具会返回一个指明字段的错误。
投递状态
消息的delivery 只会向前推进：sent、delivered、read。被 WhatsApp 拒绝的发送会变为 failed。已经是 delivered 或 read 的消息不会再变成 failed。
受限号码
当 WhatsApp 报告号码受限或账号被停用时，zapbip 会停止发送 24 小时，并向运维人员告警。这期间发送的消息会返回delivery: "failed"。