Messages entrants
Le propriétaire écrit au numéro. zapbip vérifie la signature de chaque notification, stocke chaque message une seule fois même quand WhatsApp le livre deux fois, et l’achemine vers un agent avec les règles de routage.
Un message qu’envoie le propriétaire ouvre la fenêtre de 24 heures. Une réaction, non.
Si un fichier ne peut pas être téléchargé, l’agent reçoit le message avec
media_id: null et media_status: "unavailable", et le propriétaire est invité à le renvoyer.
Messages sortants
Dans la fenêtre, tous les types partent aussitôt. En dehors, le message est mis en file et le propriétaire reçoit une notification.
zapbip refuse un envoi qui enfreint une limite et l’outil renvoie une erreur qui nomme le champ.
Remise
Ladelivery d’un message ne fait qu’avancer : sent, delivered, read. Un envoi que WhatsApp rejette devient failed. Un message déjà delivered ou read ne devient jamais failed.
Numéro restreint
Quand WhatsApp signale que le numéro est restreint ou que le compte est désactivé, zapbip cesse d’envoyer pendant 24 heures et l’opérateur est alerté. Les messages envoyés pendant ce temps renvoientdelivery: "failed".