Mensajes entrantes
El propietario escribe al número. zapbip comprueba la firma de cada notificación, guarda cada mensaje una sola vez aunque WhatsApp lo entregue dos veces, y lo enruta a un agente con las reglas de enrutamiento.
Un mensaje que envía el propietario abre la ventana de 24 horas. Una reacción no.
Si un archivo no se puede descargar, el agente recibe el mensaje con
media_id: null y media_status: "unavailable", y se le pide al propietario que lo envíe de nuevo.
Mensajes salientes
Dentro de la ventana, todos los tipos salen al instante. Fuera de ella el mensaje queda en cola y el propietario recibe un aviso.
zapbip rechaza un envío que rompe un límite y la herramienta devuelve un error que nombra el campo.
Entrega
Ladelivery de un mensaje solo avanza: sent, delivered, read. Un envío que WhatsApp rechaza pasa a failed. Un mensaje que ya es delivered o read nunca pasa a failed.
Número restringido
Cuando WhatsApp informa de que el número está restringido o la cuenta está inhabilitada, zapbip deja de enviar durante 24 horas y se avisa al operador. Los mensajes enviados en ese tiempo devuelvendelivery: "failed".