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Una pregunta la hace un agente con ask y guarda sus opciones y, más tarde, su respuesta.
  • Tope de espera. ask y wait_for_reply nunca retienen una llamada más de 50 segundos, porque algunos clientes cortan una llamada a los 60 segundos.
  • ask idempotente. Un ask con el mismo agente, pregunta y opciones que una pregunta abierta o respondida hecha en los últimos 4 minutos devuelve esa pregunta y no envía nada de nuevo. Los clientes repiten las llamadas por su cuenta.
  • Respuestas ligadas a una pregunta. Una respuesta pertenece a su question_id. wait_for_reply con ese id la devuelve cada vez mientras la pregunta se conserva, así que una llamada que el cliente abandonó no pierde nada.
  • Ids de opción. Los ids de botones y listas llevan la pregunta y el índice de la opción, de modo que una respuesta resuelve la pregunta exacta aunque haya varias abiertas.
  • Límites. El título de un botón tiene hasta 20 caracteres, una fila de lista hasta 24 y una pregunta hasta 10 opciones. Un error nombra el campo que rompió la regla.