Mensagens que chegam
O dono escreve para o número. O zapbip confere a assinatura de cada aviso, guarda cada mensagem uma só vez, mesmo que o WhatsApp entregue duas, e a encaminha para uma IA seguindo as regras de roteamento.
Uma mensagem do dono abre a janela de 24 horas. Uma reação não abre.
Se um arquivo não puder ser baixado, a IA recebe a mensagem com
media_id: null e media_status: "unavailable", e o dono é convidado a enviar de novo.
Mensagens que saem
Com a janela aberta, todos os tipos saem na hora. Com a janela fechada, a mensagem espera na fila e o dono recebe um aviso.
O zapbip recusa um envio que passe de um limite, e a ferramenta devolve um erro com o nome do campo.
Entrega
O estadodelivery de uma mensagem só avança: sent, delivered, read. Um envio que o WhatsApp rejeita vira failed. Uma mensagem já delivered ou read nunca vira failed.
Número restrito
Quando o WhatsApp avisa que o número está restrito ou a conta foi desativada, o zapbip para de enviar por 24 horas e o operador é alertado. As mensagens enviadas nesse período voltam comdelivery: "failed".