- الرد بزر أو بقائمة يذهب إلى الوكيل الذي سأل، وهو مذكور في معرّف الخيار.
- الرد المقتبس أو التفاعل يذهب إلى الوكيل الذي أرسل الرسالة المقتبسة أو المتفاعَل معها. والتفاعل مع رسالة سؤال يجيب عن السؤال بذلك الرمز.
- النص الذي يبدأ بـ
@agentيذهب إلى ذلك الوكيل مع حذف البادئة. وهذه أيضًا طريقة إرسال كلمة أمر إلى وكيل بدل تنفيذها:@agent مساعدةتصل إلى الوكيل ولا تفتح القائمة. - إذا كان لوكيل واحد بالضبط سؤال معلّق، يتلقاها. ومع عدة أسئلة معلّقة، يُقدَّم الأحدث.
- وإلا تذهب إلى آخر وكيل كتب إلى صاحب الحساب ضمن النافذة؛ وإذا كان للحساب وكيل واحد فقط، تذهب إليه.
- وإلا يرسل zapbip إلى صاحب الحساب قائمة بآخر 10 وكلاء ظهروا، ويحتجز الرسالة حتى يختار صاحب الحساب أحدهم. وإن لم يكن هناك أي وكيل، يتلقى صاحب الحساب إشعارًا وتُحتجز الرسالة.
عندما لا يختار صاحب الحساب
تنتظر القائمة 10 دقائق.- أثناء الانتظار، تُضاف كل رسالة جديدة لا تطابق القواعد من 1 إلى 4 إلى الرسائل المحتجزة. ويتلقى صاحب الحساب تذكيرًا واحدًا فقط لكل دفعة: «اختر الوكيل من القائمة أعلاه». أما الرسائل التي تطابق القواعد من 1 إلى 4 فتُوجَّه فورًا ولا تُحتجز.
- إذا كان لوكيل ضمن النافذة قد كتب إلى صاحب الحساب عند انتهاء القائمة، تُرسَل الرسائل المحتجزة بالترتيب إلى ذلك الوكيل.
- وإلا تُرسل القائمة مرة أخرى. وبعد انتهاء الثانية، تبقى الرسائل غير مقروءة لآخر وكيل ظهر.
- الرد على قائمة سبق استخدامها يتلقى الرد «سبق استخدام هذه القائمة.».