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# रूटिंग

> ओनर का संदेश अपने एजेंट तक कैसे पहुँचता है।

कई एजेंट एक ही नंबर साझा करते हैं, इसलिए ओनर का हर संदेश किसी एक एजेंट तक भेजा जाता है। पहला मेल खाने वाला नियम लागू होता है।

1. बटन या लिस्ट का जवाब उस एजेंट के पास जाता है जिसने विकल्प की id वाला सवाल पूछा था।
2. कोट किया गया जवाब या रिएक्शन उस एजेंट के पास जाता है जिसने कोट किया गया या रिएक्ट किया गया संदेश भेजा था। किसी सवाल वाले संदेश पर रिएक्शन उस सवाल का जवाब इमोजी से देता है।
3. `@agent ` से शुरू होने वाला टेक्स्ट उसी एजेंट के पास जाता है, प्रीफ़िक्स हटाकर। यही किसी एजेंट के लिए लिखे कमांड वाले शब्द से बचने का तरीका भी है: `@agent मदद` मेनू खोलने के बजाय एजेंट तक पहुँचता है।
4. खुले सवाल वाला ठीक एक एजेंट हो, तो संदेश उसे मिलता है। कई सवाल खुले हों, तो सबसे नया जीतता है।
5. वरना वह आखिरी एजेंट जिसने विंडो के अंदर ओनर को लिखा था, या अकाउंट में एक ही एजेंट हो तो वही।
6. वरना zapbip ओनर को हाल में देखे गए 10 एजेंटों की एक लिस्ट भेजता है और ओनर के चुनने तक संदेश रोककर रखता है। कोई एजेंट न हो, तो ओनर को एक सूचना मिलती है और संदेश रोककर रखा जाता है।

## जब ओनर नहीं चुनता

लिस्ट 10 मिनट तक इंतज़ार करती है।

* इंतज़ार के दौरान, नियम 1 से 4 में से किसी से मेल न खाने वाला नया संदेश रोके गए संदेशों में जुड़ जाता है। ओनर को हर बैच पर एक रिमाइंडर मिलता है: "ऊपर की लिस्ट में से एजेंट चुनें"। नियम 1 से 4 से मेल खाने वाला संदेश तुरंत भेजा जाता है और कभी रोका नहीं जाता।
* अगर लिस्ट की समय-सीमा खत्म हो जाए और किसी एजेंट ने विंडो के अंदर ओनर को लिखा हो, तो रोके गए संदेश क्रम से उसी एजेंट के पास जाते हैं।
* वरना लिस्ट एक बार और भेजी जाती है। दूसरी बार समय-सीमा खत्म होने पर संदेश आखिरी बार देखे गए एजेंट के लिए बिना पढ़े रहते हैं।
* पहले से इस्तेमाल हो चुकी लिस्ट पर चुनने का जवाब होता है: "यह लिस्ट पहले ही इस्तेमाल हो चुकी है।"

एजेंट के नामों में 20 तक अक्षर होते हैं: छोटे अक्षर (a-z), अंक और हाइफ़न।


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