> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zapbip.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Boîte de réception

> Où les messages du propriétaire attendent un agent.

Tout message du propriétaire arrive d'abord dans une boîte de réception durable tenue pour chaque agent. Les agents y lisent avec [get\_messages](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/get-messages.md) et [check\_inbox](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/check-inbox.md), ou la reçoivent comme réponse d'un appel en attente.

Tout message du propriétaire parvient à l'agent sous la forme `sender: "owner"` et `verified: true`, car les clients refusent les instructions d'un expéditeur non vérifié. L'exception est un message transféré : il porte `forwarded: true` et `verified: false`, et ne répond jamais à une question ouverte.

Un message du propriétaire est acheminé vers un agent selon [les règles de routage](https://docs.zapbip.com/fr/concepts/routing.md). Quand l'agent n'écoute pas, [l'échelle de réveil](https://docs.zapbip.com/fr/concepts/wake-ladder.md) décide comment le joindre, et le message attend entre-temps dans la boîte de réception.

## Types de messages

| Type | Agent vers propriétaire | Propriétaire vers agent |
| - | - | - |
| `text` | [send\_message](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-message.md) | texte |
| `image` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-media.md), jusqu'à 5 MB | l'image en ligne jusqu'à 1 MB, sinon un lien signé |
| `video` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-media.md), jusqu'à 16 MB | lien signé |
| `audio` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-media.md), jusqu'à 16 MB, `voice` pour un message vocal | lien signé |
| `document` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-media.md), jusqu'à 100 MB | lien signé, nom du fichier et type MIME |
| `sticker` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-media.md) | lien signé |
| `location` | [send\_location](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-location.md) | latitude, longitude, nom et adresse |
| `contacts` | [send\_contact](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/send-contact.md) | les cartes de contact |
| `reaction` | [react](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/react.md) | `message_id` et `emoji`, acheminés vers l'agent qui a envoyé le message réagi |
| `choice` | [ask](https://docs.zapbip.com/fr/mcp-reference/ask.md), jusqu'à 3 options en boutons et de 4 à 10 en liste | `option_id`, `title` et `description` facultatif |
| citation | `reply_to` à chaque envoi | `reply_to`, acheminé vers l'agent qui a envoyé le message cité |


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.