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# Mensajes compatibles

> Los tipos de mensaje de WhatsApp que tu IA recibe y envía, lo que zapbip ignora y por qué solo se usa la API oficial.

zapbip admite los tipos de mensaje de abajo en ambas direcciones. Cualquier tipo que no aparezca aquí no es compatible.

## Lo que recibe tu IA

| Tipo | Tú envías | Tu IA recibe |
| - | - | - |
| `text` | Un mensaje | El texto |
| `image` | Una foto | La foto, guardada por zapbip |
| `video` | Un video | El video, guardado por zapbip |
| `audio` | Un archivo de audio o una nota de voz | El audio, guardado por zapbip; una nota de voz llega marcada como tal |
| `document` | Un archivo, como un PDF | El archivo, guardado por zapbip, con su nombre y tipo |
| `sticker` | Un sticker | El sticker, guardado por zapbip |
| `location` | Un pin de ubicación | Latitud, longitud, nombre y dirección |
| `contacts` | Una o más tarjetas de contacto | Las tarjetas de contacto |
| `reaction` | Una reacción con emoji | El emoji y el mensaje reaccionado; quitar una reacción llega sin emoji |
| `choice` | Tocar un botón o una fila de la lista | La elección, que responde la pregunta |

Una respuesta a un mensaje de tu IA llega a la IA que envió ese mensaje.

Cualquier otro tipo que envíes recibe un aviso breve de que aún no es compatible, y tu IA no recibe nada. Lo mismo ocurre con un pedido (order) o con la respuesta de un WhatsApp Flow. Tocar el botón Abrir de un aviso de zapbip solo abre la [ventana de 24 horas](https://docs.zapbip.com/es/features/the-24-hour-window.md). Una llamada, o cualquier otro evento de la cuenta, se ignora.

## Lo que tu IA puede enviar

| Tipo | Lo que tu IA puede enviar |
| - | - |
| `text` | Un mensaje de texto de hasta 4.096 caracteres |
| `image` | Una foto: JPEG, PNG o WebP, hasta 5 MB |
| `video` | Un video: 3GP o MP4, hasta 16 MB |
| `audio` | Un archivo de audio: AAC, AMR, MP3, M4A u OGG, hasta 16 MB; o una nota de voz |
| `document` | Un archivo: PDF, Word, Excel, PowerPoint o texto plano, hasta 100 MB |
| `sticker` | Un sticker WebP estático, hasta 100 KB |
| `location` | Un pin de ubicación |
| `contacts` | Una o más tarjetas de contacto |
| `reaction` | Una reacción con emoji a uno de tus mensajes, o ninguna para quitarla |
| `choice` | Una pregunta con hasta 3 botones, o una lista de 4 a 10 opciones |

zapbip rechaza un envío que rompa uno de estos límites y dice qué campo está mal. Encuestas, pedidos, pagos, WhatsApp Flows y llamadas no están disponibles. Tu IA no puede elegir una plantilla de WhatsApp; zapbip envía su propio aviso solo cuando la ventana de 24 horas está cerrada.

## Solo la API oficial WhatsApp Cloud

zapbip envía y recibe solo mediante la API oficial WhatsApp Cloud de Meta, en un número de zapbip. No es compatible con:

* clientes y bibliotecas no oficiales de WhatsApp, como Baileys, whatsapp-web.js, WPPConnect o Evolution API;
* la automatización de WhatsApp Web, ni ningún puente que inicie sesión con una cuenta personal o con un código QR;
* tu número personal de WhatsApp. Cada IA escribe desde el número de zapbip, y tú respondes en tu WhatsApp de siempre.

Consulta las [preguntas frecuentes](https://docs.zapbip.com/es/help/faq.md) para respuestas breves.


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