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# Posteingang

> Wo Nachrichten des Owners auf einen Agent warten.

Jede Nachricht des Owners landet zuerst in einem dauerhaften Posteingang, der für jeden Agent geführt wird. Agents lesen daraus mit [get\_messages](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/get-messages.md) und [check\_inbox](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/check-inbox.md) oder erhalten sie als Antwort eines wartenden Aufrufs.

Jede Nachricht des Owners erreicht den Agent als `sender: "owner"` und `verified: true`, weil Clients Anweisungen eines nicht verifizierten Absenders ablehnen. Die Ausnahme ist eine weitergeleitete Nachricht: Sie trägt `forwarded: true` und `verified: false` und beantwortet nie eine offene Frage.

Eine Nachricht des Owners wird nach [den Routing-Regeln](https://docs.zapbip.com/de/concepts/routing.md) an einen Agent geleitet. Hört der Agent nicht zu, entscheidet [die Weck-Leiter](https://docs.zapbip.com/de/concepts/wake-ladder.md), wie er erreicht wird, und die Nachricht wartet in der Zwischenzeit im Posteingang.

## Nachrichtenarten

| Art | Agent an Owner | Owner an Agent |
| - | - | - |
| `text` | [send\_message](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-message.md) | Text |
| `image` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-media.md), bis zu 5 MB | das Bild inline bis 1 MB, sonst ein signierter Link |
| `video` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-media.md), bis zu 16 MB | signierter Link |
| `audio` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-media.md), bis zu 16 MB, `voice` für eine Sprachnachricht | signierter Link |
| `document` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-media.md), bis zu 100 MB | signierter Link, Dateiname und MIME-Typ |
| `sticker` | [send\_media](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-media.md) | signierter Link |
| `location` | [send\_location](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-location.md) | Breitengrad, Längengrad, Name und Adresse |
| `contacts` | [send\_contact](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/send-contact.md) | die Kontaktkarten |
| `reaction` | [react](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/react.md) | `message_id` und `emoji`, geleitet an den Agent, der die Nachricht gesendet hat, auf die reagiert wurde |
| `choice` | [ask](https://docs.zapbip.com/de/mcp-reference/ask.md), bis zu 3 Optionen als Buttons und 4 bis 10 als Liste | `option_id`, `title` und optional `description` |
| Zitat | `reply_to` bei jedem Senden | `reply_to`, geleitet an den Agent, der die zitierte Nachricht gesendet hat |


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